Um
bom trabalho, necessariamente, pede uma Comunicação Interna eficaz, autêntica e
clara. Todos esses adjetivos fazem parte de um bom ambiente de trabalho e
trazem resultados positivos. A falta de uma Comunicação Assertiva direta e
transparente é a maior causa de conflitos atualmente, entre pessoas de uma
mesma empresa. Esta, ainda exige coragem e prática para que se torne natural
com o tempo, assim como, um treinamento específico, para esclarecer pontos
estratégicos da dinâmica e reduzir erros que possam causar um impacto na área.
Um
diálogo eficiente é de grande importância para o equilíbrio organizacional. No
mundo corporativo, uma mensagem bem entendida, pode ser vista como aquela capaz
de mudar a atitude das pessoas. Diante disso, por exemplo, bons líderes são
vistos como bons comunicadores, pois sabem planejar, e esquematizar suas idéias
para transmiti-las por meio de boas ferramentas.
Ser
um bom comunicador não significa apenas saber falar, ser um bom orador e ter
bom papo. É preciso, principalmente, dominar qualquer assunto, na hora de expor
as idéias. Isso não dá margem às dúvidas, aos projetos e as novas metas no
acordo anual. Algumas ações podem ainda ser treinadas e exercitadas. Uma das
ações indispensáveis sustenta-se em “ter domínio do que se fala”, “ser claro e
direto”, “cuidado com a linguagem”, “expressão corporal”, “uso da empatia”.
Tal
assertividade baseia-se na capacidade da boa expressão, negociação e
esclarecimento de idéias e propostas em uma reunião, encontro ou mesmo na
rotina de trabalho. Essa ação reduz danos, mal entendidos e ainda sugere um
novo formato de rotina. Uma vez que, colaborador tem consigo todas as tarefas
esclarecidas, o retorno é positivo. Um líder em suas tarefas diárias consegue
obter resultados significativos ao questionar, cobrar ou pedir para que algo
seja feito em um espaço curto de tempo. Da mesma forma, questionamentos básicos
são resolvidos e tratados com atenção necessária, sem repercussões ou
comentários indevidos, evitando assim, atritos à organização, colaboradores
acima e colegas de profissão.
Essa
comunicação trata ainda de outros aspectos peculiares ao cotidiano do ambiente
de trabalho, como por exemplo, a insatisfação. Àquela feita com total eficácia
dispensa ressentimentos e hostilidade. No entanto, se ocorrer, poderá ser
tratado de forma sutil. O direcionamento correto distingue o tratamento pessoal
do profissional. Essa ação faz com que a pessoa consiga direcionar tal ocorrido
ao comportamento e não à pessoa, sem constrangimento.
* Conteúdo escrito em Junho/15 para a Palandi Network, como freelancer, na função de Produção de Conteúdo.
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